Veja dicas para aproveitar as promoções da Black Friday sem cair em fraudes
Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerias aconselha consumidores antes das compras
Na quarta sexta-feira de novembro (23) acontecerá em todo o país a chamada Black Friday, uma ação do varejo que promete, durante o dia inteiro, oferecer descontos significativos em vários produtos. As promoções valerão tanto para lojas físicas quanto para o comércio eletrônico. O consumidor deve ficar atento, porém, para não ser enganado por fornecedores desonestos, que nos últimos anos justificaram o apelido de "black fraude" que a promoção ganhou no Brasil.
O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) preparou algumas
dicas para que o cliente evite cair em golpes. Confira:
- Não faça compras por impulso. Analise seu orçamento; reflita se você
realmente precisa daquilo; avalie se essa compra não vai desequilibrar suas
contas.
- Durante esta semana e a próxima, pesquise o preço do produto que pretende
adquirir, bem como as condições de pagamento disponibilizadas pelos diversos
fornecedores. No dia 23, confira se o produto faz parte da Black Friday e
compare seu preço com os que você coletou.
- Visite estabelecimentos diferentes e compare os preços dos produtos que
pretende adquirir.
- Confira se o produto que você deseja adquirir existe de fato no estoque da loja.
Há registros de casos em que o consumidor comprou um artigo pelo preço promocional,
mas a loja não entregou alegando falta de estoque. Se isso acontecer, o
consumidor tem três opções: exigir o cumprimento da oferta, aceitar um outro
produto pelo mesmo preço pago ou ainda receber de volta o dinheiro que pagou.
- Muito cuidado com sites falsos. Eles são praticamente idênticos aos
originais. Suspeite de ofertas muito tentadoras. Em caso de dúvida, ligue para
o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa e confira se o preço
praticado é aquele mesmo.
- Evite os anúncios contidos nas redes sociais. Em 2016 o Procon Assembleia
detectou em uma delas a oferta de uma TV por menos da metade do preço normal,
supostamente publicada por uma grande loja de varejo. Uma ligação para o SAC da
empresa foi o suficiente para comprovar que se tratava de uma fraude.
- Evite também acessar sites que são enviados por e-mail ou SMS.
- Grave todas as telas e comunicações eventualmente realizadas com o
fornecedor.
- O site da ALMG contém um link para uma lista preparada pela Fundação Procon
SP chamada “Evite esses sites”, contendo o endereço eletrônico em ordem
alfabética, razão social da empresa e número do CNPJ ou CPF, além da condição
de “fora do ar” ou “no ar”. Essa lista é composta por sites que cometeram
fraudes ou que não puderam ser encontrados, quando notificados pelo Procon.
- O site deve conter o nome da empresa, endereço físico e demais informações
necessárias para que o fornecedor possa ser localizado e contatado. O Procon
Assembleia recomenda ligar para confirmar todos os dados.
- Verifique se o site é seguro: no momento da transação, confira se no canto
inferior da tela há um cadeado ou chave. Atualize seu programa antivírus, bem
como os programas de monitoramento contra spywares
e firewall.
- Forneça apenas os dados solicitados pelo site durante a transação, nada mais.
- Fique atento à reputação do vendedor. Verifique depoimentos, reclamações e as
avaliações da empresa. Os sites “Reclame Aqui” e “Consumidor.gov.br” são boas
fontes para essas informações.
- Guarde todos os dados da compra, como o nome do site, produtos pedidos, valor
pago, forma de pagamento, data de entrega do produto e número de protocolo da
compra ou do pedido.
- Direito de arrependimento: nas compras online, o consumidor pode desistir da
compra no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou serviço. O fornecedor deve informar, sempre de
maneira clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do
direito de arrependimento pelo consumidor.
- Não faça compras ou qualquer operação bancária utilizando computadores de lan houses ou cybercafés. Eles podem
conter programas maliciosos que furtam números de cartões de crédito e senhas.
- Não se impressione com aqueles cronômetros enormes em contagem regressiva
informando que a promoção está acabando. Isso é apenas uma pressão para que
você compre logo, sem pensar muito.
- Em caso de reclamação ou dificuldade, procure o Procon de sua cidade.
Da ALMG