Rodoviária também mantém um setor de achados e perdidos na central
Divulgação/PBH
Quem nunca esqueceu a bolsa, o
celular ou a carteira no táxi? Na correria do dia a dia, não é incomum esquecer
algum objeto no carro do taxista. Por isso, a BHTrans possui um sistema com os
motoristas para registrar e guardar os bens perdidos. Além disso, a Rodoviária
também mantém um setor de achados e perdidos para os esquecidinhos de plantão!
Normalmente, os itens esquecidos
devem ser entregues no setor de achados e perdidos da Rodoviária Central, mas a
BHTrans também criou um sistema para ajudar os donos a encontrarem aquilo que
perderam.
De acordo com José Edward Leão
Coelho, técnico da Gerência de Atendimento ao Usuário da BHTrans, muitas vezes os taxistas
devolvem os objetos no setor. Quando isso acontece, a empresa faz o registro no
sistema, com nome do taxista, placa do veículo e emite um recibo à pessoa
que fez a devolução.
Em seguida, o objeto é enviado ao
posto da Rodoviária, onde pode ser procurado pelos passageiros. O setor de
achados e perdidos fica na área de desembarque e o atendimento ao público é
realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
“Quando conseguimos identificar o
usuário que esqueceu o objeto, entramos em contato com ele. Já aconteceu de
descobrirmos pelo Facebook uma usuária de uma cidade do interior que tinha
esquecido uma carteira com todo o seu salário do mês. Entramos em contato com
ela e providenciamos a devolução”, relata Edward Leão. O técnico ainda salienta
que é sempre importante anotar a placa e o nome do condutor para facilitar a
identificação do táxi e recuperar os objetos.
A devolução do objeto é
registrada no prontuário do taxista e ele recebe uma correspondência
elogiando a sua conduta. Esse reconhecimento é importante, pois muitas vezes
os taxistas facilitam o trabalho de identificação e devolução dos bens
perdidos.
